一、中国移动云南公司对治理不良信息的态度

不良信息已成为社会公害，严重侵害了用户的合法权益，破坏了和谐的电信消费环境，极大影响了公司的社会形象和声誉。中国移动秉承“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，始终致力于“追求客户满意服务”，切实履行企业社会责任，严厉打击不良信息，采取多种管理和技术手段持续深入的开展治理工作。但不良信息目前已形成一条完整的产业链，治理复杂性高、难度大，已成为全社会的共同责任。我们积极呼吁社会各界联合起来共同治理不良信息，并希望每一位消费者都能积极参与进来，共同抵制不良信息蔓延。我公司将利用自身技术优势依法积极提供强有力支撑，共同营造和谐的社会消费环境。

二、中国移动云南公司治理不良信息的措施

    中国移动高度重视不良信息治理工作，成立以公司领导为组长的不良信息专项治理工作领导小组，从上至下推动，持续深入的开展不良信息治理工作。

（一）建立免费10086999短信举报平台，配合相关部门共同治理不良信息的社会问题，确保专人专岗受理客户举报信息。

（二）配合相关部门，提供网络监控、拦截的技术支撑手段。

（三）开展自查自纠，对违规发送不良信息的SP和集团行业应用端口严格进行暂停业务、关闭端口、终止合作等处理。

（四）全面清查和清理低资费短信、彩信套餐，进行实时欠费监控，一旦欠费立即停机。避免因过低资费或欠费未及时停机等原因助长不良信息蔓延。

（五）及时向社会发布不良信息警示案例，帮助客户进行识别和妥善处理，将不良信息对用户造成的负面影响降到最低。

下一步，我公司将向全社会发起“绿色通信环境、你我共同营造”的全员治理不良信息的公益性倡议，呼吁相关部门共同治理，引导和鼓励广大客户进行不良信息举报，我们也将提供更多的手段和资源，进行技术研发，利用自身技术优势开展治理不良信息的专项课题研究，加大治理力度，让不良信息无处遁形。

三、关于中国移动不良信息治理工作的复杂性和存在的困难

目前一条完整的不良信息产业链已经逐渐形成，短信群发器销售者、短信发送者以及群发信息提供者等各司其职，形成了关联密切的利益群体，不良信息治理已成为全社会的共同责任。

中国移动在开展不良信息治理工作中也遇到相当大的技术手段和法律空白等障碍。作为通信运营商无权查看用户短信内容，保护用户通信自由和通信秘密是我们的基本职责，为确保治理不良信息工作能够依法进行并取得实际效果，一直以来我们积极争取获得相关授权和推动法律法规的健全，主动配合相关部门做好网络监控、拦截的技术支撑。

我们强力呼吁相关法律法规尽快出台，从而给予运营商不良信息治理工作必要的保障和依据，让运营商发挥其更大的作用。

四、客户举报方式

您可将收到的垃圾短信转发到10086999即可进行举报，举报方式为：

1、“发送者号码*举报内容”或“发送者号码（空格）举报内容”发至10086999；

2、拨打10086即可举报。